アドカラーズ合同会社代表 冨岡龍也
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「原価を隠す事こと、やめました」
~赤裸々なリフォーム会社のX集客術~
のクラウドファンディングにご協力くださった皆様、この度は誠にありがとうございます。
今回、クラウドファンディングの【スペシャル企業スポンサー】のリターンにありました、弊社BLOGにて貴社やサービスを紹介の3人目のお客様をご紹介していこうと思います。
3人目の方は、東京都足立区に本社、埼玉県川口市に営業所を構える
リフォーム会社【株式会社三誠ホームサービス】
様に取材をさせていただきました。
代表吉野様はとてもシャイな方ということで、簡単な質疑応答のみさせていただきました。
↑画像クリックすると
株式会社三誠ホームサービス様
のホームページに飛べます↑
平成25年6月に総合建設業として設立し、令和2年11月にリフォーム業として分社。
本社を、東京都足立区、埼玉県川口市に川口営業所を構えています。
屋根修繕工事、屋根リフォーム工事、屋根・外壁塗装工事、屋根・内装塗装工事、建築塗装、防水工事、リフォーム全般、アフターメンテナンス、リノベーション、その他住宅関連を取り扱っている。
●誠意誠心
損得考えず人に尽くすそうとする純粋な気持ちでことにあたること。
利益を追求することを優先してしまいがちですが、お客様も社員もその家族も幸せになり、世の中にも貢献できることを確信しています。
そのためには、お客様や地域の関係する方々と誠意誠心を持って共に歩むことが重要と考える
●誠歓誠喜
お客様の喜びは私共の最高の喜びです。
お客様の感動、満足度を糧にして成長して参る所存です。
●開心見誠
どんな仕事に対しても開心見誠(心を開いて誠を見す)の精神で取り組みます。
隠し事をせず心の底から相手を想う気持ちに感動や成長が宿ると考えています。
主体的成長を推進し自社サービスに責任を持って従業員一同、自分自身やお客様との約束と約束に対する誠実さを大切に精一杯の真心をサービスに変えて取り組んでいく所存です。
1.安心のご提供
①やり直し無制限
私共の工事で不満があった場合は工事契約
内容に基づき何度でもやり直しをします。
②専属の施工管理チーム完備
お客様専属の施工管理チームが最後まで厳し
い目でチェックを行い、完成した工事には厳し
い目で是正チェックを重ねて行ない、保証書を
おつけします。
③年一回の永続定期点検
完工後、年一回の定期点検に限らずお家の事で
気になる事があればいつでも対応いたします。
④ 原価見積書の完全開示
弊社見積書の仕様は300名以上のお客様のご
意見に沿って作成しております。
お客様が知りたい項目と金額を全て開示してお
ります。他社様との比較にも是非お役立てくだ
さい。
2.感動のご提供
①必ずリフォームを成功させる体験会
弊社ではショールームにてリフォームを成功さ
せる為のプランづくりから出来上がりまで、楽
しさ喜び、感動を感じる体験会をご用意してお
ります。
②イメージを広げる複数プランのご提案
お客様に合わせたプランのご提案。
お客様の要望に応えるだけでなく、
弊社オンリーワンのリフォームプランを
ご提案いたします。
③現場周辺の清掃や近隣への配慮を徹底
現場周辺の清掃や近隣へのご挨拶を徹底しま
す。
常に現場をきれいに清掃し、大切に扱います。
また、近隣にも気を配り地域環境を乱さないよ
うにします。
3.スピードのご提供
①お問い合わせに即ご連絡
電話受付後、最短30分にて点検に伺います。
もし、緊急工事が必要な場合も迅速に駆けつ
ける事をモットーにしています。
※早朝での対応実績あり
②お見積スピード提出の徹底
お見積は待たせない、スピード提出が可能です。
ご希望があれば最短翌日に提出が可能です。
③工事中のトラブルには最優先で対応
万が一、私共の施工箇所で保証期間内にトラブ
ルが発生した場合、最優先で無償にて対応し
ます。
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【苦労話を教えてください】
社内の人の管理と集客には、常に頭を悩ませます。
【従業員への想いを聞かせて下さい】
会社を上手く使って欲しい。利益を上げて、その利益で社員の人生を豊かに出来るよういしたい。
2022年春頃、こちらの看板が当時Twitter上で少し話題になりました。
黒を基調とし「全員職人」とキャッチーなワードと共に笑顔の職人の皆様が全面に貼られている。
このインパクト《大》な看板は通りすがる方々に撮られ投稿され話題を呼びました。
『月曜から夜ふかし』というテレビ番組からもお問い合わせをいただくほど、色んな方々に目に止めていただけました。
【看板がバズりましたね!何故看板を作り何故あのデザインにされたのか教えてください】
自分が他社さんの看板見て、つまらないなと思ったため、そんな看板作ってもしょうがないから、現状のものにした。
補足すると、一度ライバル会社の無難なデザインの看板の方が信用できるとお客様の奥様に言われて失注して、無難なのにもどしたが、奇抜なデザインの方がいいってファンのオジサンが電話かけてきて、嬉しくなって奇抜路線に戻しました(笑)
【今後会社をどのようにしていきたいですか】
最終的な部分はまだ具体的にはなっていないが、訪問営業からやっと反響営業にシフトしてきて、これからはその範囲を広めていきたい。
作業後の最後の確認は、現場主任など一人の目でチェックし完了することが多いですが、弊社では3人で行うことにより、それぞれの見る点や気に留める箇所など視点を変える事で、気づきを多くしています。
また確認者の中には女性を一人入れています。こちらは男性女性でも見る所、気になる箇所が違うためです。
サンセイホームサービス様のTOP3のメンバーは全員痛風持ち???
アドカラーズ合同会社の新年会の時、サンセイホームサービス様の代表取締役が欠席。
理由をお伺いすると《痛風の為》とのこと。
すると、理由を教えてくださったお二方も
《実は僕たちも痛風なんですw》
とのことでした(笑)
広報部冨岡が何回かお会いした時、足を引きずっていたのも痛風だったので、サンセイホーム様の中で《痛風ブーム》が来ているのかもしれませんねw
サンセイホームサービス様は≪Instagram≫でも情報発信しています。
↑画像クリックすると「株式会社三誠ホームサービス」様の≪Instagram≫に飛べます↑
・牛君とカエル君のどこか懐かしいお笑いネタを元にしたリール動画がとても面白いです!
・今時の連絡ツールLINEでのやり取り
・悪徳業者を自然なトーク?噛み合わないトークで撃退してしまうおばぁちゃん
など、とても見やすく楽しいリール動画となっております。
ぜひ、フォローして見ていただきたいです!
最後に今回記事を書かせていただき感じたことは、
・口コミの多さ
・評価の高さ
そして撮影などお客様のご協力があり
とても愛されている企業様だと思いました。
お客様想い、従業員想い、会社想いのサンセイホームサービス様。
弊社社長含め、痛風に気を付けながらw
これからもよろしくお願いします。
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