リフォーム業界の裏側を知り尽くし、常に消費者の味方として情報を発信するリフォームジャーナリスト ドラゴン冨岡です。
テーマは、リフォーム見積もりサイトの
「アドカラーズは確か（見積もりサイトに）登録してないんですよ。それはすごくその会社にお金を持ってかれるからです。」という実情も踏まえて、深掘りしていきましょう。

1. 見積もりサイトの光と影

近年、リフォームを検討する際に、見積もりサイトを利用する人が増えています。
複数の業者から見積もりを比較できるため、一見便利なサービスに見えます。
しかし、その裏側には、消費者が知らない落とし穴が潜んでいます。

見積もりサイトは、顧客と業者をマッチングさせることで、手数料を得るビジネスモデルです
顧客がサイトに登録すると、近隣の複数業者に情報が共有され、業者は顧客に連絡を取り、見積もりを提示します。
契約が成立した場合、業者はサイト側に紹介料と手数料を支払います。

この仕組み自体は、一見問題ないように思えます。しかし、実際には、以下のような問題点が存在します。

【高額な利用料】

・顧客情報の共有1件あたり数万円、手数料は契約金額の数%が一般的です。
・企業は、多くの顧客情報を得るために、高額な利用料を支払っています。
・この費用は、回り回ってお客様の見積もりに影響しないと言い切れるでしょうか。

【価格競争の激化】

・ 複数の業者で見積もりを比較できるため、価格競争が激化します。
・一見、消費者にはメリットのように思えますが、過度な価格競争は、手抜き工事や低品質な材料の使用など、品質低下のリスクを高める可能性があります。

【悪質な業者の存在】

・サイトに登録している業者が、必ずしも優良業者とは限りません。
・審査基準はサイトによって様々で、中には登録料さえ支払えば容易に掲載できてしまうサイトも存在します。
・悪質な業者は、見積もりサイトの集客力を利用して、手抜き工事や高額請求を行う可能性があります。

2. なぜアドカラーズは見積もりサイトに登録しないのか？

私たちアドカラーズは、設立当初、見積もりサイトに登録していた時期もありました。
しかし、上記のような問題点を目の当たりにし、また、サイト運営会社に支払う高額な手数料が、最終的にお客様への提供価格に影響しかねないという現実に直面し、登録を解除するという決断に至りました。

「お客様に高品質なリフォームを適正価格で提供したい」

これが、アドカラーズの揺るぎない理念です。
見積もりサイトの仕組みを利用することで、私たちのコントロールできないところで品質低下のリスクが高まったり、手数料分をお客様にご負担いただくことになりかねない状況は、この理念に反します。
そのため、私たちは見積もりサイトに頼らない直接的なお客様との関係構築を選んでいます。

3. 信頼できる業者を見つけるための、ドラゴン冨岡流7つの秘訣

では、私たちはどのようにして信頼できる業者を見つければ良いのでしょうか？
私の経験から、以下の秘訣を紹介します。

①業者のホームページやSNSをチェックする

・実績や口コミ、施工事例などを確認しましょう。
・情報発信が活発で、透明性の高い業者は、信頼性が高い可能性があります。
・どんな想いで仕事をしているのか、その会社の「顔」が見えるかどうかもポイントです。

②業者の求人情報を確認する
・これは意外な盲点かもしれませんが、歩合制の割合が高い給与体系の会社は、営業マンが契約を急がせる傾向があるため、注意が必要です。
・社員が安心して働ける環境かどうかも、良い仕事につながる一因です。

③複数の業者から見積もりを取り、比較検討する
・見積もり内容だけでなく、担当者の対応や提案力も比較しましょう。
・価格だけで判断せず、親身になって相談に乗ってくれるか、専門的なアドバイスをくれるかを見極めましょう。

④セカンドオピニオンとして、第三者に相談する
・リフォームに詳しい友人や知人、あるいは利害関係のない専門家などに相談し、客観的な意見を聞くことも有効です。

⑤契約前に、契約書の内容をよく確認する
・工事内容、金額、支払い方法、保証内容、アフターサービス、クーリングオフについてなど、細部までしっかりと確認し、不明な点は遠慮なく質問しましょう。

⑥業者の資格や許可を確認する
・建設業許可や建築士、施工管理技士などの資格を持っているか確認しましょう。
・これらは一定の技術力や知識、経営基盤があることの証左の一つです。

⑦口コミサイトや評価サイトを参考にする

・実際に工事を依頼した人の口コミを確認することは非常に有益です。
・ただし、サクラや不当な低評価も存在するため、情報を鵜呑みにせず、多角的に判断することが重要です。

4. リフォーム業界の未来、ドラゴン冨岡の提言

リフォーム業界は、まだまだ不透明な部分が多く、消費者が安心して業者を選べる環境が整っているとは言い切れません。
しかし、私は、リフォーム業界の未来を信じています。
そのために、以下の取り組みが必要不可欠です。

【情報公開の徹底】

・業者情報を積極的に開示し、消費者が安心して業者を選べる環境を整備する必要があります。
・施工実績、顧客の声、得意な工事、そして何よりも「適正な価格」の根拠を明確にすべきです。

【悪質な業者の排除】

・業界全体で悪質な業者を排除し、健全な業界を目指す必要があります。
・これには、行政による厳しい取り締まりだけでなく、業界団体による自主的な浄化作用、そして私たち消費者自身が悪質業者を見抜く力を養うことも含まれます。

【消費者教育の推進】

・ 消費者向けに、リフォームに関する正しい知識や注意点を啓発し、「賢い消費者」を育成する取り組みが急務です。
・情報過多の時代だからこそ、本質を見抜くリテラシーが求められます。

【業界団体の役割強化】

・業界団体が中心となり、悪徳業者を排除し、健全な業界を目指すための取り組みを強化する必要があります。
・倫理規定の策定・遵守の徹底や、質の高い研修制度の充実を図ることが重要です。

5. まとめ：賢い消費者になり、理想のリフォームを実現しよう！

リフォームは、私たちの暮らしを豊かにする素晴らしいものです。
しかし、悪質な業者に騙されてしまうと、大きな金銭的損失を被るだけでなく、精神的にも深い傷を負う可能性があります。

「賢い消費者になり、信頼できる業者を見つけること」

これが、後悔しない、理想のリフォームを実現するための最も重要な第一歩です。
見積もりサイトの便利さだけに目を向けるのではなく、その裏にある仕組みやリスクを理解した上で、ご自身の目で、耳で、そして心で、信頼できるパートナーを選び抜いてください。

私は、これからもリフォーム業界の発展と、消費者の皆様が安心して、心から満足できるリフォームを実現できる社会のために、リフォームジャーナリストとして、現場のリアルな情報を発信し続けてまいります。

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ドラゴン冨岡＠リフォームジャーナリスト

アドカラーズ合同会社 代表 アドグループ3社経営|店舗工事、住宅リフォームならアドカラーズでしょ。Amazon書籍ランキング3部門で1位獲得！YouTube開設8ヶ月でチャンネル登録8000人･社長ファイトクラブ出演･AbemaTV 出演・令和の虎志願者282人目

【アドカラーズ株式会社 広報部 X アカウント】

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